Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
W Sigma Calc każdy produkt wykonywany jest na indywidualne zamówienie klienta. Z tego powodu prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami.
1. Zwroty produktów (Odstąpienie od umowy)
Z uwagi na to, że produkty Sigma Calc są wykonywane na specjalne zamówienie Klienta, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta – nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (brak możliwości zwrotu).
Oznacza to, że po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zwrotu produktu bez podania przyczyny ani rezygnacji z zamówienia po jego realizacji.
2. Reklamacje (gdy produkt jest wadliwy)
Mimo że produkty są wykonywane na zamówienie, oczywiście nadal przysługują Ci pełne prawa związane z wadami towaru.
A. Gwarancja (12 miesięcy)
Nasze urządzenia objęte są 12-miesięczną gwarancją producenta.
Jeśli produkt nie działa prawidłowo, skontaktuj się z nami mailowo: contact@sigmacalc.com, opisując problem. Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszych kroków.
B. Rękojmia (24 miesiące)
Jako Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz prawo do reklamacji z tytułu rękojmi przez 24 miesiące od daty zakupu.
Rękojmia obejmuje wady fizyczne i prawne produktu, które istniały w chwili jego wydania.
Jak zgłosić reklamację?
- Wyślij zgłoszenie na adres: contact@sigmacalc.com
– opisz wadę, podaj kiedy ją zauważyłeś,
– jeśli możliwe, dołącz zdjęcia lub film. - Dodaj dane kontaktowe oraz dowód zakupu (np. numer zamówienia).
- Reklamację rozpatrzymy i udzielimy odpowiedzi w ciągu 14 dni od jej otrzymania, informując o możliwym rozwiązaniu (naprawa, wymiana lub zwrot środków – w przypadku uznania reklamacji).